¿Qué tipos de telas vendéis?

Nos especializamos en telas de primera calidad para novias, vestidos de noche y proyectos de diseño, que incluyen:

• Encaje (bordado, con cuentas, con lentejuelas)
• Organza y tul (liso, estampado, bordado)
• Satén y Jacquard (acabados de lujo)
• Telas de terciopelo y lentejuelas
• Tejidos estampados (digitales y tradicionales)
• Telas especiales (metálicas, degradadas, bordado 3D)

¿Dónde te encuentras?

Tenemos nuestra sede en China y realizamos envíos a todo el mundo a diseñadores, boutiques y entusiastas de las telas de todo el mundo.

¿Tienes un showroom físico?

Actualmente, solo trabajamos en línea. Sin embargo, ofrecemos un completo programa de muestras para que pueda evaluar las telas antes de comprarlas.

¿Cómo hago un pedido?

1. Explora nuestra colección de telas
2. Seleccione la tela y especifique la cantidad (yardas/metros)
3. Añadir al carrito y proceder al pago
4. Ingrese la información de envío y los detalles de pago
5. Confirme su pedido

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

La mayoría de las telas se pueden pedir por yarda sin mínimo. Algunas telas especiales pueden tener requisitos de pedido mínimo, que se indicarán claramente en la página del producto.

¿Puedo pedir tela en metros en lugar de yardas?

¡Sí! Puedes seleccionar la unidad de medida que prefieras (yardas o metros) en cada página de producto.

¿Son precisos los colores en el sitio web?

Nos esforzamos por ofrecer fotografías precisas de nuestros productos, pero la visualización en pantalla puede variar. Recomendamos encarecidamente solicitar muestras para verificar el color antes de comprar la pieza.

¿Puedo devolver o cambiar la tela cortada?

Debido a que nuestros productos se cortan a medida, las telas cortadas no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosas o se deba a un error nuestro. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.

¿Ofrecen muestras de tela?

¡Sí! Ofrecemos muestras de tela gratuitas (hasta 10 por pedido). Los gastos de envío se aplican según el destino.

¿Qué tamaño tienen las muestras?

Las muestras estándar miden aproximadamente 10 cm x 10 cm (4" x 4"). Se pueden solicitar muestras más grandes (de 1/4 de yarda o personalizadas) por un cargo adicional.

¿Cómo puedo pedir muestras?

Puede solicitar muestras directamente desde cada página de producto seleccionando la opción "Solicitar muestra" o enviarnos un correo electrónico a info@weavesource.com con sus solicitudes de muestras.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las muestras?

El procesamiento de la muestra demora entre 1 y 2 días hábiles, más el tiempo de envío según su ubicación (normalmente entre 7 y 15 días para el envío estándar).

¿Puedo obtener un reembolso del costo de las muestras?

¡Sí! Al comprar 10 yardas o más de la misma tela que probó, el costo de la muestra se acreditará a su pedido al por mayor (muestras compradas en los últimos 90 días).

¿A donde hacen envíos?

¡Enviamos a todo el mundo! Ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países mediante opciones de envío estándar y exprés.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

• Envío estándar: 7-15 días hábiles
• Envío exprés: 3-5 días hábiles
• Tiempo de procesamiento: 2-3 días hábiles antes del envío.

¿Cuanto cuesta el envio?

Los costos de envío se calculan al momento del pago en función de su destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.

¿Ofrecen envío gratuito?

El envío gratuito puede estar disponible para pedidos que cumplan los requisitos. Consulta nuestro sitio web para conocer las promociones vigentes y los límites de envío gratuito.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes rastrear tu paquete a través del sitio web de la empresa de transporte o de tu cuenta de Weave Source.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña?

Todos los envíos están asegurados. Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos en info@weavesource.com dentro de las 48 horas con fotos y su número de pedido. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema.

¿Tengo que pagar derechos de aduana o impuestos?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas establecidos por la autoridad aduanera de su país. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en nuestros precios.

¿Cuánto tiempo tarda el envío internacional?

El envío internacional generalmente demora entre 7 y 21 días según su ubicación y los tiempos de despacho de aduana.

¿Proporcionáis documentación aduanera?

Sí, proporcionamos toda la documentación aduanera necesaria para envíos internacionales.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos de pago que se muestran al momento del pago.

¿Es segura mi información de pago?

¡Sí! Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras y encriptadas. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

¿Puedo pagar en mi moneda local?

Los precios se muestran en USD. Su banco o proveedor de pagos convertirá el importe a su moneda local al tipo de cambio vigente.

¿Ofrecen precios al por mayor?

¡Sí! Ofrecemos precios competitivos de mayoreo para empresas, diseñadores, boutiques y fabricantes. Contacta con Dave@weavesource.com para solicitar una cuenta de mayoreo.

¿Cuáles son los beneficios de una cuenta mayorista?

• Precios mayoristas escalonados según el volumen del pedido
• Hasta 10 muestras gratis al mes (se aplican costos de envío)
• Procesamiento prioritario y administrador de cuentas dedicado
• Opciones de envío flexibles (aéreo, marítimo, camión)
• Condiciones de pago neto para cuentas calificadas

¿Cómo solicito una cuenta mayorista?

Envíe un correo electrónico a Dave@weavesource.com con la información de su negocio, su número de identificación fiscal o licencia comercial, y una breve descripción de sus necesidades. Revisaremos su solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

¿Puedo obtener una cotización personalizada para pedidos al por mayor?

¡Sí! Para pedidos grandes o personalizados, contacte a Dave@weavesource.com con las especificaciones de la tela, la cantidad necesaria y el plazo de entrega. Le proporcionaremos un presupuesto personalizado.

¿Cómo cuido mi tela?

Las instrucciones de cuidado varían según el tipo de tela. La mayoría de nuestras telas son aptas para limpieza en seco o lavado suave a mano. Encontrará recomendaciones específicas de cuidado en la página de cada producto.

¿Puedo lavar la tela antes de coser?

Recomendamos probar primero una pequeña muestra, ya que algunas telas (especialmente las bordadas o con cuentas) pueden requerir un cuidado especial. El prelavado puede encoger o dañar los adornos delicados.

¿Cuánta tela necesito para mi proyecto?

Los requisitos de tela dependen de su proyecto, patrón y ancho. Le recomendamos consultar las instrucciones de su patrón o contactarnos para obtener ayuda en info@weavesource.com.

¿Puedo devolver la tela si no me gusta?

Debido a que nuestros productos se cortan a medida, no se pueden devolver las telas cortadas a menos que estén defectuosas o hayamos cometido un error. Recomendamos encarecidamente pedir muestras antes de comprar telas.

¿Qué pasa si la tela está defectuosa?

Si recibe una tela defectuosa o dañada, contáctenos en info@weavesource.com dentro de las 48 horas con fotos y su número de pedido. Gestionaremos la devolución y le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos su dinero.

¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos?

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso aparecerá en su cuenta en un plazo de 5 a 14 días, según su método de pago e institución financiera.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, puedes pagar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer seguimiento de pedidos, guardar favoritos y acceder a tu historial de pedidos.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Haz clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña por correo electrónico.

Tengo problemas para realizar un pedido. ¿Qué debo hacer?

Prueba a borrar la caché y las cookies de tu navegador o usa otro. Si el problema persiste, contáctanos en info@weavesource.com y te ayudaremos.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Consultas generales: info@weavesource.com

Consultas mayoristas: Dave@weavesource.com

Normalmente respondemos dentro de las 24 horas durante los días hábiles.

¿Cuál es su horario comercial?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora estándar de China). Puede realizar pedidos las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de nuestro sitio web.

¿Puedo visitar sus instalaciones?

Actualmente operamos solo en línea y no contamos con sala de exposición pública. Sin embargo, nuestro completo programa de muestras le permite evaluar las telas desde la comodidad de su estudio.